С чего началось развитие интервью как метода сбора информации? А началось все в Америке в 20-е года, когда стали популярны опросы. И касались они не тех проблем, которые расцвели в Америке, спровоцированные ростом преступности, а опросы, заказанные и профинансированные газетами, а так же политическими партиями. Носили эти опросники исключительно коммерческий характер, то есть о прикладной характеристике речи даже не шло. Продиктована такая необходимость в опросниках необходимостью решения вполне конкретных задач. Какими? А очень даже земными — определение популярности и рейтинга среди народа политических лидеров и их партий, а так же шансы каждого из них стать лидером на голосовании в выборе президента. Именно в то время начали проводиться первые попытки вычисления количества аудитории, которые читали ту или иную газету, смотрели ту или иную рекламную провокацию.
Не без основания многие полагают, что именно возникновение такого количественного метода опроса поставило жирную точку на долговременном правлении качественных методов исследований. В результате фокус общественной заинтересованности сместился в сторону количественного метода. Что повлекло за собой и изменения в финансировании и расстановке сил.
Не для кого не секрет, что западная методология долгое время пребывала под влиянием позитивистской методологии, которая основывалась на естественных науках, их критериях, схемах и правилах. Эмпирическая социология занималась тем, что проверяла выдвинутые теории, прибегая к помощи формальных маркеров и измерительных шкал. Изменения принесли только 50-е года 20-го столетия, когда методы эмпирической социологии стали поддавать жесткой критике, называя их формализованными, нормативными. И только в начале 20-го века в социологические исследования стали вноситься чисто эмпирические методы, которые основывались на письмах, дневниках, устных историях, чуть позже — автобиографиях. Это все предшествовало возникновению интервью как одного из главных социологических методов исследований. Сперва такие эмпирические методы служили раскрытию социального базиса для возрастания преступности среди молодежи, потом в годы «великой депрессии» США пристальное внимание стало оказываться изучению незаконных сторон теневой экономики. И именно в США в 20-е года вошел в обиход устный опрос как качественный метод сбора информации. Это послужило толчком для развития интервью как метода сбора информации.
В эмпирической социологии очень популярным методом исследования стало групповое глубокое интервью. По-другому групповое интервью еще называют фокус-группами. Этот метод не возник сам по себе, его пробудил к жизни ряд различных исследований в методе интервью, их пересечение и взаимное проникновение. Уникальные же свойства, которыми обладает групповое интервью, сделали этот метод таким популярным. В то же время эти уникальные свойства до сих пор являются камнем преткновения многих исследователей и авторов научной литературы. Итак, мы уже отметили, что групповое интервью не появилось на пустом месте, оно возникло на основе исследовательских традиций экспериментальной психологии и эмпирической социологии. Фокус-группы относятся к разновидностям «качественных методов» интервью, а потому об их появлении имеется очень мало информации в отечественной литературе. Но для того, чтобы детально рассмотреть фокус-группы, нужно понять, что развитие этого метода не происходило линейно. Чтобы точнее передать их суть, лучше всего подойдет сравнение с маятником, с его колебаниями. И все же историческая база очень важна ля понятия механизма работы фокус-групп.
Исследования психолога Дж. Келли и математика В. Лефевра показали, что человеку всегда будет свойственно стремление поиска альтернативы, а не поддержание какой-то полярной точки зрения. Не нужно искать, а еще больше — пытаться заложить в интервью какой-то жесткий алгоритм. Нужно понимать, что интервью в большей степени — это не алгоритм, а своеобразное искусство. Если рассматривать интервью как этический подход, то это дает методу даже преимущества. Напомним, что этическое интервью ставит за цель не вопрос как таковой, а атмосферу, которую создают вопросно-ответные взаимоотношения в процессе общения. Такое интервью состоит из блоков вопросов, которые обычно начитаются с биографической тематики, которая заостряет внимание на датах и событиях. Дальше идет блок интересов и увлечений. Тут детализируются не только перечисляемые занятия, но и специфические отношения между людьми, способности работать индивидуально и в коллективе и так далее. Следующий блок вопросов касается поведения в быту, раскрытие респондента как объекта повседневных отношений. За этим следует блок вопросов о поведении в ситуациях конфликта. На основе этих вопросов можно уже к концу интервью сложить определенный социотип индивида.
В процессе развития интервьюера как специалиста большую роль играет анализ проведенного им интервью. Если интервью получилось интересным и содержательным, то лучше не откладывать его в сторону, а сразу же заняться анализом. Неплохо взять за привычку показывать результаты своего интервьюирования более опытным и старшим коллегам или специалистам. Не стоит бояться критики. Именно она, а так же вовремя сделанные выводы и откорректированные ошибки приведут к совершенствованию и шлифованию индивидуальной тактики интервьюера, ее улучшению и усовершенствованию. Эта коррекция, произведенная своевременно, добавит объективности в дальнейшие исследования, придаст уверенности и будет способствовать карьерному росту.
Неплохим методом самосовершенствования является запись интервью на диктофон. На диктофон следует записывать самые необычные и значимые интервью. Прослушивание таких записей позволит проследить за своей работой как бы со стороны.
Только через самоанализ, а так же сопоставление своих результатов с достижениями опытных специалистов даст возможность и самостоятельно набраться опытом, что позволит возвышаться и развиваться интервьюеру как профессионалу.