Парадокс Ла-Пьера, который заключается в том, что человек не всегда поступает так, как говорит, имеет огромное значение для маркетинговых исследований. Почему? Потому что именно в сфере рынка можно легко проверить наличие данного парадокса. Метод интервью основывается на довольно сомнительной предпосылке о том, что респондент имеет только одно истинное мнение о предмете, явлении или ситуации. Если же интервьюер видит, что респондент начинает путаться из-за каких-то стрессовых факторов в своих вопросах, отображая противоречия, то задачей интервьюера является выделить основную и ключевую мысли по данному вопросу. А как же обстоят дела в действительности? За теми исключениями, когда респондент идет на сознательную ложь в каких-то целях, все его мысли и мнения (даже противоречивые и лишенные логики) являются «истинными» и должны рассматриваться с той же тщательностью, как и ключевое мнение. Ведь каждая высказанная мысль является возможным развитием действий в реальности. Не всегда человек руководствуется главной предпосылкой, часто определяющим фактором становится побочная мотивация. Поэтому ни одна мысль не может считаться «истинной» на 100% по отношению к будущим действиям в реальности.
На пути создания оптимальных гипотез, связанных с маркетинговыми исследованиями на основе интервью и опросов, стоит преграда в виде парадокса Ла-Пьера. Этот парадокс заключается в том, что люди не всегда делают то, о чем говорят. Что самое интересное, так это то, что парадокс Ла-Пьера имеет самые разрушительные и ощутимые последствия именно для сферы маркетинга. А ведь и сам Ла-Пьер, который проводил свои эксперименты в академических условиях, брал за основу применения гипотез в сфере рыночных отношений. В других же областях исследований, где парадокс Ла-Пьера имеет такое же важное значение, невозможно проверить его наличие. Его действие сглаживается и нивелируется отсутствием возможности проверить его на действии — поступит ли респондент таким же образом, как он высказался в ходе интервью, или нет. А вот маркетинговое пространство дает возможность такой проверке. Именно по этой причине в развитых странах не старится столько усилий, средств и капиталовложений на изучение человеческого поведения, как в сфере маркетинга и рекламы. Именно в маркетинговых исследованиях (а с ними может сравниться только клиническая психология) проблема Ла-Пьера получила такой распространение.