Чтобы правильно распределить время и направить интервью в нужное русло, интервьюер должен обращать внимание на невербальные детали общения с респондентом. Например, если респондент размышляет, то он ведет себя таким образом: опрашиваемый человек смотрит вдаль, голос его становится немного тише, он растягивает слова и замедляет темп, может вертеть в руках какой-то предмет, например, ручку или кусок [...]
Archive for the ‘Прочее’ Category
В процессе интервью могут случаться ситуативные барьеры, которые возникают, если интервью дало сбой и потекло в неблагоприятном для интервьюера русле. Например, респондент может быть зажат. Без полного доверия и открытости действий респондент не сможет дать искреннего ответа, его информация не будет насыщена фактами и данными, сухое изложение и многочисленные факты будут преобладать. Если респондент «зажался», [...]
Ситуативные приемы активизации интервью отличаются от общих тем, что к ним прибегают в тех случаях, когда ход интервью по какой-то причине дает сбой, респондент эмоционально перенаправляется или выдает неожиданную реакцию. Ситуативные приемы помогут, если во время интервью появилось напряжение, которое нужно постараться устранить для успешности завершения интервьюирования. Бывает так, что респондент устает от интервью. Это [...]
Использование всевозможных невербальных приемов общения, как дополнительных помощников при проведении интервью, может намного упростить задачу интервьюера в процессе налаживания контакта и вызова собеседника на разговор. Подстройка под жесты, мимику, мигание, зрительный контакт, улыбка — все эти средства невербального контакта могут помочь интервьюеру. Но не всегда они являются залогом успешности интервью. Если разговор не клеится, респондент настроен [...]
Расположение в пространстве респондента в ходе интервью имеет большое значение. Обычно интервьюер выбирает такое расположение, чтобы оказаться напротив, то есть лицом к лицу с респондентом. В этом пространственном расположении присутствуют свои выгоды. Например, интервьюеру в этом положении легко следить за поведением и реакцией респондента. Так легче понять, что в вопросе не понравилось респонденту, в каком [...]